Returinformasjon
Returinformasjon
©2025. dangarden

Returer, Angrerett &og Åpent kjøp


Du har alltid 14 dagers lovfestet angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din. I tillegg tilbyr vi 16 dager åpent kjøp – totalt 30 dager fra levering – mot en returfraktkostnad på 10 % av varens pris (minimum 49 kr). Produkter må være uåpnet, ubrukt og returneres i originalemballasje samt i samme antall kolli som ved levering.

Angrerett: dager 1–14


For at angrerett skal gjelde, må du:
  • Melde returen innen 14 dager fra levering.
  • Sikre at produktet er ubrukt og i originalemballasje.
  • Send din retursøknad skriftlig før angrefristen utløper.

Åpent kjøp: dager 15–30


I løpet av den forlengede perioden for åpent kjøp kan du:
  • Returnere uåpnede og ubrukt varer.
  • Betale en returkostnad på 10 % av varens pris (minst 49 kr).
  • Returnere alle kolli i original stand.

Unntak


Følgende varer omfattes ikke av angrerett eller åpent kjøp:
  • Spesiallagde eller bestillingsvarer etter kundespesifikasjon.
  • Hygieneprodukter (t.ex. senger, madrasser, tekstiler) hvis emballasjen er åpnet.
  • Ferdigmonterte varer eller større enheter (t.ex. kjøkken) uten korrekt returemballasje og pall.

Slik anmelder du en retur


  1. Pakk varen forsiktig i originalemballasjen, inkludert eventuell lastpall.
  2. Ta tydelige bilder av det pakkede godset.
  3. Send e-post til order@dangarden.se med:
    • Ordrenummer
    • Navn og kontaktinformasjon
    • Årsak til retur
    • Bilder av emballasjen
  4. Vent på vår godkjenning og instruksjoner for henting fra transportøren.
Hvis kriteriene ovenfor ikke oppfylles, forbeholder vi oss retten til å nekte returen. Frakt- og tilleggstjenester refunderes ikke.

Ikke hentet sending


Hvis du neker levering, utelater henting eller oppgir feil adresse regnes sendingen som ikke hentet.
Ved retur av pakken til oss trekker vi følgende kostnader fra din tilbakebetaling:
  • Utgående fraktkostnad
  • Returfraktkostnad
  • Administrasjonsgebyr (50 kr)
Det gjenstående beløpet utbetales senest 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte forsendelsen.
For å unngå gebyrer:
  1. Avbestill ordren før utsendelse.
  2. Oppgi korrekt leveringsadresse og hent pakken i tide.

Tilbakebetaling


Tilbakebetaling skjer så snart som mulig, men senest innen 14 dager fra det tidspunktet vi har mottatt og godkjent din retur, i henhold til den opprinnelige betalingsmetoden.