Returinformasjon
Returinformasjon
©2025. dangarden

Returer, Angrerett & Åpent kjøp


Du har alltid 14 dagers lovpålagt angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din. I tillegg tilbyr vi ytterligere 16 dager åpent kjøp – totalt 30 dager fra levering – mot en returfraktkostnad på 10 % av varens pris (minimum 49 kr). Produkter må være uåpnet, ubrukt og returneres i originalemballasje og i samme antall kolli som ved levering.

Angrerett: dager 1–14


For at angreretten skal gjelde må du:
  • Melde returen innen 14 dager fra levering.
  • Sikre at produktet er ubrukt og i originalemballasje.
  • Sende inn returanmeldelsen skriftlig før angrerettens utløp.

Åpent kjøp: dager 15–30


I den utvidede perioden for åpent kjøp kan du:
  • Returnere uåpnede og ubrukte varer.
  • Betale en returfraktkostnad på 10 % av varens pris (minst 49 kr).
  • Returnere alle kolli i opprinnelig stand.

Unntak


Følgende varer omfattes ikke av angrerett eller åpent kjøp:
  • Spesialtilpassede eller bestillingsvarer etter kundespesifikasjon.
  • Hygieneprodukter (f.eks. senger, madrasser, tekstiler) hvis emballasjen er åpnet.
  • Ferdigmonterte varer eller større enheter (f.eks. kjøkken) uten korrekt returemballasje og pall.

Slik melder du en retur


  1. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen, inkludert eventuell lastpall.
  2. Ta tydelige bilder av den pakkede varen.
  3. Send e-post til order@dangarden.se med:
    • Ordrenummer
    • Navn og kontaktopplysninger
    • Årsak til retur
    • Bilder av emballasjen
  4. Vent på vår godkjenning og hentingsinstruksjoner fra transportøren.
Hvis kriteriene ovenfor ikke oppfylles forbeholder vi oss retten til å nekte returen. Frakt- og tilleggstjenester refunderes ikke.

Uthentet sending


Hvis du nekter levering, ikke henter pakken eller oppgir feil adresse regnes sendingen som ikke uthentet.
Ved retur av pakken til oss trekkes følgende kostnader fra din refusjon:
  • Utgående fraktkostnad
  • Returfraktkostnad
  • Administrasjonsgebyr (50 kr)
Gjenstående beløp utbetales senest 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte sendingen.
For å unngå gebyrer:
  1. Angre bestillingen før utsendelse.
  2. Oppgi korrekt leveringsadresse og hent pakken i tide.

Refusjon


Refusjon skjer så raskt som mulig, men senest innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen, med den opprinnelige betalingsmetoden.