Returer, Angrerett & Åpent kjøp
Returer, Angrerett & Åpent kjøp
©2026. dangarden

Returer, Angrerett & Åpent kjøp

Dangarden er et varemerke som drives av Dancoll Design AB.

Som privatperson har du i henhold til angrerettloven rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager fra den dagen du mottok din bestilling.

I tillegg til den lovpålagte angreretten tilbyr Dancoll Design AB også ytterligere 16 dager åpent kjøp, som innebærer totalt 30 dager fra mottak av varen.

Åpent kjøp er en frivillig tjeneste fra Dancoll Design AB og gjelder utover lovpålagt angrerett.

Bedriftskjøp (B2B)

Angrerett og åpent kjøp gjelder kun privatpersoner ved fjernsalg i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

For bedrifter, juridiske personer og kjøp gjort i næringsvirksomhet gjelder ingen lovpålagt angrerett eller åpent kjøp med mindre annet er skriftlig avtalt.

Godkjent retur for bedriftskjøp skjer kun etter skriftlig avtale med Dancoll Design AB.

Angrerett – 14 dager

Angreretten gjelder fra den dag kunden mottok produktet.

For at angreretten skal være gyldig må:

  • returen meldes skriftlig innen 14 dager fra mottak
  • produktet returneres i vesentlig uendret stand
  • produktet være komplett med tilhørende deler, emballasje og dokumentasjon
  • produktet pakkes på en slik måte at transportskader ikke oppstår ved returtransport

Kunden har rett til å undersøke produktet i den grad som er nødvendig for å fastslå dets egenskaper og funksjon.

Hvis produktet er håndtert i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå dets funksjon og egenskaper, har Dancoll Design AB rett til å gjøre fradrag for verdifall i henhold til gjeldende lovgivning.

Åpent kjøp – dag 15–30

Åpent kjøp gjelder kun for produkter der:

  • emballasjen er helt uåpnet
  • produktet ikke er pakket ut
  • produktet ikke er montert eller brukt
  • all emballasje, banderoler og beskyttelse er intakt
  • produktet kan selges videre som nytt

Produkter med åpnet eller brutt emballasje omfattes ikke av åpent kjøp.

Åpent kjøp er en frivillig tjeneste fra Dancoll Design AB og gjelder utover lovpålagt angrerett.

Produkter som unntas fra angrerett og åpent kjøp

Følgende produkter omfattes normalt ikke av angrerett eller åpent kjøp:

  • spesialbestilte produkter
  • produkter som er hentet hjem spesielt på kundens forespørsel
  • kundetilpassede produkter
  • produkter produsert etter kundespesifikasjon
  • produkter som ikke kan selges videre uten betydelig økonomisk tap
  • ferdigmonterte kjøkken eller større monterte enheter
  • produkter som ikke kan tilbakeføres eller selges videre i uendret stand
  • hygieneprodukter hvor forsegling eller beskyttelse er brutt

Produkter som er spesialbestilt, kundetilpasset eller hentet hjem spesielt på kundens forespørsel omfattes normalt ikke av angrerett i henhold til fjernsalgsloven da disse produktene ikke kan selges videre til annen kunde uten betydelig økonomisk tap.

Forhåndsbestillingsprodukter og forskuddsbetaling

Forhåndsbestilling betyr at produktet ikke finnes på lager ved bestillingstidspunktet, men reserveres fra kommende leveranse eller innkommende parti.

Oppgitte leveringstider for forhåndsbestillingsprodukter er foreløpige og kan påvirkes av faktorer utenfor Dancoll Design AS sin kontroll.

For enkelte forhåndsbestillings-, bestillings- eller spesialprodukter kan forskuddsbetaling eller depositum kreves ved bestilling.

Størrelsen på depositum fremgår i forbindelse med kjøp eller tilbud.

Retur av plasskrevende gods

Majoriteten av våre produkter leveres på pall pakket og surret for sikker transport.

Ved retur er kunden ansvarlig for at produktet emballeres og sikres på tilsvarende måte for å unngå transportskader under returtransport.

Ved retur av større eller plasskrevende produkter som:

  • kjøkken
  • griller
  • pergolaer
  • utekjøkken
  • møbelgrupper
  • større møbler

skal produktet returneres:

  • i originalemballasje
  • på pall dersom produktet er levert på pall
  • korrekt emballert for sikker returtransport

Hvis produktet skades under returtransport på grunn av mangelfull emballering eller feilaktig håndtering, er kunden ansvarlig for skaden og eventuell verdireduksjon.

For større monterte produkter som utekjøkken, kjøkkenmoduler og større møbelsystemer kan montering, demontering og returhåndtering medføre betydelige verdiforringelsesfradrag da produktene ofte ikke lenger kan selges som nye etter retur.

Dancoll Design AB forbeholder seg retten til å nekte retur eller gjøre fradrag for verdiforringelse hvis:

  • originalemballasjen mangler
  • emballasjen er mangelfull
  • produktet er skadet under returtransport
  • produktet ikke lenger kan selges som nytt

Returfrakt og kostnader

Kunden er ansvarlig for returfrakten ved angrerett og åpent kjøp.

Kostnaden for returfrakt varierer avhengig av:

  • produktets størrelse og vekt
  • leveringsland
  • transporttype
  • transportørens gjeldende prisliste

Kostnaden for returfrakten trekkes fra refusjonen.

Hvis gjenstående saldo ikke dekker returfrakten eller andre påløpne kostnader, forbeholder Dancoll Design AB seg retten til å fakturere differansen i ettertid.

Eventuelle kostnader for:

  • utgående frakt
  • returfrakt
  • ekstra håndtering
  • ompakking
  • transportskader
  • verdiforringelse
  • lager- eller administrasjonskostnader

kan trekkes fra refusjonen i henhold til gjeldende lovgivning.

Verdiforringelsesfradrag

Dancoll Design AB har rett til å gjøre fradrag for verdiforringelse dersom produktet:

  • er brukt i større omfang enn nødvendig
  • er montert
  • er demontert
  • er skadet
  • mangler emballasje eller tilbehør
  • returneres i endret tilstand
  • ikke lenger kan selges som nytt

Verdiforringelse vurderes fra sak til sak basert på produktets tilstand, håndtering og videresalgsverdi.

Slik melder du en retur

Returer skal alltid meldes skriftlig til:
📧 order@dangarden.se

Følgende informasjon skal sendes inn:

  • ordrenummer
  • navn og kontaktopplysninger
  • årsak til retur
  • bilder av produktet
  • bilder av emballasje før retur

Retur må ikke sendes før returen er godkjent og returinstruksjoner er mottatt fra Dancoll Design AB.

Returseddel, returforsendelse og eventuelle returinstruksjoner mottas først etter kontakt med Dancoll Design AB og etter at returhåndteringen er godkjent.

Returer som sendes uten godkjent returanmelding eller uten instruksjoner fra Dancoll Design AB kan bli avvist.

Ikke hentede forsendelser

Hvis kunden:

  • nekter levering
  • ikke henter ut forsendelsen
  • ikke er tilgjengelig ved avtalt levering
  • oppgir feil adresseopplysninger

anses forsendelsen som ikke hentet.

Ved ikke hentede forsendelser blir kunden belastet for alle påløpte kostnader, inkludert:

  • utgående frakt
  • returfrakt
  • lagring
  • administrasjonskostnader
  • håndtering hos transportør

Kostnadene trekkes fra refusjonen.

Hvis gjenværende saldo ikke dekker kostnadene, sendes faktura for differansen.

Refusjon

Refusjon skjer så snart som mulig og senest innen 14 dager fra returen er mottatt og godkjent.

Dancoll Design AB har rett til å holde tilbake refusjonen til:

  • returen er mottatt
  • produktet er kontrollert
  • eventuelle fradrag er fastsatt

Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.