Returinformation
Returinformation
©2025. dangarden

Returer, Ångerrätt & Öppet köp


Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du mottar din beställning. Utöver detta erbjuder vi ytterligare 16 dagar öppet köp – totalt 30 dagar från leverans – mot en returfraktkostnad på 10 % av varans pris (lägst 49 kr). Produkter måste vara obrutna, oanvända och returneras i originalförpackning samt i samma antal kolli som vid leverans.

Ångerrätt: dagar 1–14


För att ångerrätten ska gälla behöver du:
  • Anmäla returen inom 14 dagar från leverans.
  • Säkerställa att produkten är oanvänd och i originalförpackning.
  • Skicka din returanmälan skriftligen före ångerfristens utgång.

Öppet köp: dagar 15–30


Under den förlängda perioden för öppet köp kan du:
  • Returnera obrutna och oanvända varor.
  • Betala en returfraktkostnad på 10 % av varans pris (minst 49 kr).
  • Återlämna samtliga kollin i ursprungligt skick.

Undantag


Följande varor omfattas inte av ångerrätt eller öppet köp:
  • Specialtillverkade eller beställningsvaror efter kundspecifikation.
  • Hygienprodukter (t.ex. sängar, madrasser, textilier) om förpackningen är öppnad.
  • Färdigmonterade varor eller större enheter (t.ex. kök) utan korrekt returemballage och pall.

Så anmäler du en retur


  1. Packa varan noggrant i originalförpackningen, inklusive eventuell lastpall.
  2. Ta tydliga foton på det packade godset.
  3. Skicka e-post till order@dangarden.se med:
    • Ordernummer
    • Namn och kontaktuppgifter
    • Orsak till retur
    • Bilder på paketeringen
  4. Invänta vårt godkännande och upphämtningsinstruktioner från transportören.
Om kriterierna ovan inte uppfylls förbehåller vi oss rätten att neka returen. Frakt- och tilläggstjänster återbetalas inte.

Ej uthämtad försändelse


Om du nekar leverans, uteblir från upphämtning eller anger fel adress räknas försändelsen som ej uthämtad.
Vid retur av paketet till oss drar vi följande kostnader från din återbetalning:
  • Utgående fraktkostnad
  • Returfraktkostnad
  • Administrationsavgift (50 kr)
Återstående belopp betalas ut senast 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade försändelsen.
För att undvika avgifter:
  1. Makulera ordern innan utskick.
  2. Ange korrekt leveransadress och hämta paketet i tid.

Återbetalning


Återbetalning sker snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt din retur, enligt den ursprungliga betalningsmetoden.