Leveranstid och leveransvillkor

Dangarden är ett varumärke som drivs av Dancoll Design AB.

Leveranstid och orderhantering

Lagervaror hanteras normalt av vårt lager inom 1–3 vardagar under lågsäsong. Under högsäsong eller vid högt ordertryck kan hanteringstiden uppgå till upp till 7 vardagar.

Observera att detta avser hanteringstid i lager och inte leveranstid.

När ordern har skickats tillkommer transporttid beroende på:

leveransland
transportör
vald frakttjänst

Beställningsvaror och pre-orderprodukter har längre och varierande leveranstider.

En pre-order-produkt finns inte i lager utan är en vara som är på väg in till oss. Beräknad leveranstid anges på respektive produktsida.

Leveranstider är preliminära och kan påverkas av exempelvis:

leverantörsförseningar
transportstörningar
hög belastning hos lager eller transportör
tullhantering
logistiska störningar
externa omständigheter utanför vår kontroll

Dancoll Design AB ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.

Om delar av din order finns tillgängliga i lager kan delleverans i vissa fall erbjudas efter överenskommelse.

Frakt och leverans

Dancoll Design AB erbjuder leveranser inom stora delar av Europa.

För leveranser utanför våra ordinarie leveransområden kan extra fraktkostnader tillkomma. För mer information och pris vänligen kontakta oss på order@dangarden.se.

Vi skickar våra leveranser med DHL eller annan av Dancoll Design AB vald transportör.

För större försändelser används normalt:

DHL Home Delivery

För försändelser under 20 kg används normalt:

DHL Service Point

Transporter och leveranser sker normalt enligt transportörens gällande villkor samt tillämpliga delar av NSAB.

Fraktkostnad tillkommer och varierar beroende på:

leveransland
försändelsens storlek och vikt
vald frakttjänst
aktuell fraktzon

Vissa större produkter levereras på pall eller i specialemballage för att skydda produkten under transport.

Kunden ansvarar för hantering och kassering av emballage efter mottagen leverans om inget annat avtalats.

Internationella leveranser och tull

Vid internationella leveranser skickas försändelser normalt enligt DDP (Delivered Duty Paid) om inget annat anges vid köptillfället.

Det innebär att tull, importavgifter och skatter normalt hanteras av Dancoll Design AB innan leverans till mottagaren.

Internationella leveranser kan påverkas av:

tullhantering
lokala importregler
nationella transportvillkor
myndighetskrav
geografiska leveransbegränsningar
lokala transportförhållanden

Leveranstider för internationella försändelser är preliminära och kan variera beroende på:

mottagarland
transportupplägg
tullhantering
lokala transportförhållanden

Dancoll Design AB ansvarar inte för förseningar, kostnader eller leveranshinder som uppstår på grund av:

tullmyndigheter
importrestriktioner
nationella regler
transportbegränsningar
lokala myndighetsbeslut
andra omständigheter utanför vår kontroll

För internationella leveranser ansvarar kunden för att:

korrekta mottagaruppgifter anges
produkten får importeras till mottagarlandet
lokala regler och krav följs

Vissa produkter, tjänster eller leveransalternativ kan vara begränsade till specifika marknader eller länder.

För leveranser till öar, avlägsna områden eller platser utan ordinarie vägförbindelse kan särskilda transportvillkor eller extra kostnader tillkomma.

Dancoll Design AB erbjuder endast leverans till områden där ordinarie transportförbindelse finns via aktuell transportör.

Om slutleverans inte kan genomföras av transportören kan leverans i vissa fall erbjudas till närmaste tillgängliga terminal, hamn, brygga eller utlämningsplats efter överenskommelse.

Eventuell vidaretransport utöver transportörens ordinarie leveransområde ansvarar kunden själv för om inget annat skriftligen avtalats.

Dancoll Design AB erbjuder inte egna sjötransporter eller särskilda sjöfartsavtal.

Leveransinformation och avisering

Du som kund får löpande information om din order:

när ordern börjar hanteras i vårt lager
när ordern skickats, inklusive spårningsnummer
avisering från DHL eller transportör med information om leverans eller uthämtning

Vid hemleverans kontaktar transportören mottagaren för att meddela leveransdag och tidsintervall.

När meddelande om att ordern hanteras på lagret har skickats kan ordern normalt inte längre ändras eller avbokas.

Vid ändring av leveransadress efter att ordern blivit allokerad eller bokad i lagret tillkommer en administrativ och transportrelaterad avgift om 500 kr.

Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter som krävs för leverans och transport är korrekta och fullständiga vid beställningstillfället.

Detta inkluderar exempelvis:

fullständigt namn eller företagsnamn
korrekt leveransadress
telefonnummer
e-postadress
organisationsnummer
momsregistreringsnummer för företag där detta krävs

Om nödvändiga eller korrekta uppgifter saknas förbehåller sig Dancoll Design AB rätten att:

pausa ordern
invänta komplettering
senarelägga leverans
neka utleverans

tills fullständiga uppgifter erhållits.

Förseningar eller kostnader som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga kunduppgifter ansvarar kunden för.

Hemleverans och Service Point

Hemleverans sker normalt till tomtgräns eller trottoar i mån av framkomlighet.

Mottagaren ska finnas på plats vid leverans för legitimering och mottagande av gods.

För försändelser under 20 kg används normalt DHL Service Point där paketet levereras till utlämningsställe eller ombud för avhämtning.

Avisering sker normalt via SMS eller e-post när försändelsen finns redo för uthämtning.

Kunden ansvarar för att leveransadressen är tillgänglig för aktuell transporttyp och aktuellt fordon.

Om leverans inte kan genomföras på grund av exempelvis:

bristande framkomlighet
felaktiga adressuppgifter
avspärrningar
utebliven närvaro vid bokad leveranstid
andra hinder utanför transportörens kontroll

kan extra kostnader tillkomma enligt transportörens gällande prislista.

Viktigt vid leverans

Mottagaren ansvarar för att kontrollera leveransen innan kvittens.

Kontrollera alltid:

emballaget
att leveransen är komplett
produkten synligt

Eventuella skador eller avvikelser ska noteras direkt på fraktsedel eller i chaufförens handdator innan signering.

Vid signering bekräftar mottagaren att godset mottagits utan synliga anmärkningar.

Om synlig skada inte noteras vid mottagandet kan möjligheten att göra gällande transportskada begränsas eller helt utebli enligt transportörens villkor och tillämpliga transportbestämmelser.

När leveransen har mottagits ansvarar mottagaren för att eventuella transportskador eller avvikelser anmäls enligt gällande reklamations- och transportvillkor.

Skador eller brister som uppstår efter mottagandet omfattas normalt inte av transportörens ansvar.

Leverans utan kvittens

Om mottagaren inte kan vara på plats finns möjlighet att välja leverans utan kvittens.

Vi rekommenderar inte detta alternativ.

Vid leverans utan kvittens lämnas godset utan personlig mottagningskontroll eller kvittens från mottagaren.

Enligt transportörens villkor samt tillämpliga transportbestämmelser enligt NSAB anses godset därefter levererat och mottaget utan synliga anmärkningar.

Möjligheten att göra gällande:

transportskador
saknat gods
andra leveransrelaterade avvikelser

kan därmed begränsas avsevärt eller helt utebli.

Leverans utan kvittens sker enligt mottagarens önskemål och i enlighet med transportörens villkor.

Om leverans utan kvittens önskas måste detta meddelas snarast möjligt efter lagd beställning.

Om försändelsen redan bokats hos transportören kan ändringsavgifter tillkomma enligt transportörens gällande prislista.

Delleveranser

Delleveranser sker normalt inte automatiskt.

Om kunden önskar delleverans måste detta efterfrågas och godkännas av oss innan ordern skickas.

Om kunden önskar delleverans av lagerförda produkter innan resterande produkter finns tillgängliga kan extra fraktkostnader tillkomma.

Ej mottaget gods

Försändelser som inte hämtas ut eller tas emot inom angiven tid betraktas som outlösta och returneras.

Vid outlöst gods debiteras kunden för samtliga uppkomna kostnader, inklusive:

frakt till kund
returfrakt
förvaring hos transportör eller ombud
hantering och administrativa kostnader

Avgiften uppgår till minst 10 % av orderns totala värde eller motsvarande faktiska kostnader om dessa överstiger detta belopp.

Om kunden önskar nytt utskick debiteras ny fraktkostnad enligt gällande fraktpriser.

Reservation

Dancoll Design AB reserverar sig för:

eventuella skrivfel
prisjusteringar
slutförsäljning
felaktig lagerstatus
tekniska fel utanför vår kontroll