Leveringstid og leveringsbetingelser

Dangarden er et varemerke som drives av Dancoll Design AB.

Leveringstid og ordrebehandling

Lagerførte varer håndteres normalt av vårt lager innen 1–3 virkedager i lavsesong. I høysesong eller ved høyt ordretrykk kan håndteringstiden være opptil 7 virkedager.

Vennligst merk at dette gjelder håndteringstid på lager og ikke leveringstid.

Når ordren er sendt, tilkommer transporttid avhengig av:

leveringsland
transportør
valgt frakttjeneste

Bestillingsvarer og forhåndsbestillingsprodukter har lengre og varierende leveringstider.

Et forhåndsbestillingsprodukt finnes ikke på lager, men er en vare som er på vei til oss. Beregnet leveringstid oppgis på respektive produktside.

Leveringstider er foreløpige og kan påvirkes av for eksempel:

leverandørforsinkelser
transportforstyrrelser
høyt press på lager eller transportør
tollbehandling
logistiske forstyrrelser
eksterne omstendigheter utenfor vår kontroll

Dancoll Design AB er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll.

Hvis deler av din ordre er tilgjengelig på lager, kan del-levering i noen tilfeller tilbys etter avtale.

Frakt og levering

Dancoll Design AB tilbyr leveranser til store deler av Europa.

For leveranser utenfor våre ordinære leveringsområder kan ekstra fraktkostnader påløpe. For mer informasjon og pris, vennligst kontakt oss på order@dangarden.se.

Vi sender våre leveranser med DHL eller annen transportør valgt av Dancoll Design AB.

For større sendinger brukes normalt:

DHL Home Delivery

For sendinger under 20 kg brukes normalt:

DHL Service Point

Transporter og leveranser skjer normalt i henhold til transportørens gjeldende vilkår samt relevante deler av NSAB.

Fraktkostnad tilkommer og varierer avhengig av:

leveringsland
forsendelsens størrelse og vekt
valgt frakttjeneste
gjeldende fraktsone

Noen større produkter leveres på pall eller i spesialemballasje for å beskytte produktet under transport.

Kunden er ansvarlig for håndtering og kassering av emballasje etter mottatt levering med mindre annet er avtalt.

Internasjonale leveranser og toll

Ved internasjonale leveranser sendes forsendelser normalt i henhold til DDP (Delivered Duty Paid) med mindre annet er angitt ved kjøpstidspunktet.

Det betyr at toll, importavgifter og skatter normalt håndteres av Dancoll Design AB før levering til mottaker.

Internasjonale leveranser kan påvirkes av:

tollbehandling
lokale importregler
nasjonale transportvilkår
myndighetskrav
geografiske leveringsbegrensninger
lokale transportforhold

Leveringstider for internasjonale forsendelser er foreløpige og kan variere avhengig av:

mottakerland
transportopplegg
tollbehandling
lokale transportforhold

Dancoll Design AB er ikke ansvarlig for forsinkelser, kostnader eller leveringshindringer som oppstår på grunn av:

tollmyndigheter
importrestriksjoner
nasjonale regler
transportbegrensninger
lokale myndighetsvedtak
andre omstendigheter utenfor vår kontroll

For internasjonale leveranser er kunden ansvarlig for at:

korrekte mottakeropplysninger oppgis
produktet kan importeres til mottakerlandet
lokale regler og krav følges

Noen produkter, tjenester eller leveringsalternativer kan være begrenset til spesifikke markeder eller land.

For leveranser til øyer, avsidesliggende områder eller steder uten ordinær vegforbindelse kan særskilte transportvilkår eller ekstra kostnader påløpe.

Dancoll Design AB tilbyr kun levering til områder der ordinær transportforbindelse finnes via aktuell transportør.

Hvis endelig levering ikke kan gjennomføres av transportøren, kan levering i enkelte tilfeller tilbys til nærmeste tilgjengelige terminal, havn, brygge eller utleveringssted etter avtale.

Eventuell videretransport utover transportørens ordinære leveringsområde er kundens ansvar med mindre annet er skriftlig avtalt.

Dancoll Design AB tilbyr ikke egne sjøtransporter eller særskilte sjøfartsavtaler.

Leveringsinformasjon og varsling

Du som kunde får løpende informasjon om din ordre:

når ordren begynner å håndteres på vårt lager
når ordren er sendt, inkludert sporingsnummer
varsling fra DHL eller transportør med informasjon om levering eller henting

Ved hjemlevering kontakter transportøren mottakeren for å oppgi leveringsdag og tidsintervall.

Når melding om at ordren håndteres på lageret er sendt, kan ordren normalt ikke lenger endres eller avbestilles.

Ved endring av leveringsadresse etter at ordren er allokert eller booket på lager, påløper et administrativt og transportrelatert gebyr på 500 kr.

Kunden er ansvarlig for at alle opplysninger som kreves for levering og transport er korrekte og fullstendige på bestillingstidspunktet.

Dette inkluderer for eksempel:

fullt navn eller firmanavn
korrekt leveringsadresse
telefonnummer
e-postadresse
organisasjonsnummer
mva-registreringsnummer for firmaer der dette kreves

Hvis nødvendige eller korrekte opplysninger mangler, forbeholder Dancoll Design AB seg retten til:

å sette ordren på pause
vente på komplettering
utsette levering
nekte utlevering

inntil fullstendige opplysninger er mottatt.

Forsinkelser eller kostnader som oppstår på grunn av feilaktige eller ufullstendige kundeopplysninger, er kundens ansvar.

Hjemlevering og Service Point

Hjemlevering skjer normalt til tomtegrense eller fortau, så langt fremkommelighet tillater.

Mottakeren skal være til stede ved levering for legitimasjon og mottak av varer.

For forsendelser under 20 kg brukes normalt DHL Service Point hvor pakken leveres til utleveringssted eller ombud for henting.

Varsling skjer normalt via SMS eller e-post når forsendelsen er klar for uthenting.

Kunden er ansvarlig for at leveringsadressen er tilgjengelig for aktuell transporttype og aktuelt kjøretøy.

Hvis levering ikke kan gjennomføres på grunn av for eksempel:

manglende fremkommelighet
feilaktige adresseopplysninger
avstengninger
fravær ved avtalt leveringstid
andre hindringer utenfor transportørens kontroll

kan ekstra kostnader tilkomme i henhold til transportørens gjeldende prisliste.

Viktig ved levering

Mottakeren er ansvarlig for å kontrollere leveransen før kvittering.

Kontroller alltid:

emballasjen
at leveransen er komplett
produktet synlig

Eventuelle skader eller avvik skal noteres direkte på fraktseddel eller i sjåførens håndholdte enhet før signering.

Ved signering bekrefter mottakeren at godset er mottatt uten synlige merknader.

Hvis synlig skade ikke noteres ved mottak, kan muligheten til å gjøre gjeldende transportskade bli begrenset eller helt bortfalle i henhold til transportørens vilkår og gjeldende transportbestemmelser.

Når leveransen er mottatt, er mottakeren ansvarlig for å melde eventuelle transportskader eller avvik i henhold til gjeldende reklamasjons- og transportvilkår.

Skader eller mangler som oppstår etter mottak omfattes normalt ikke av transportørens ansvar.

Levering uten kvittering

Hvis mottakeren ikke kan være til stede, finnes mulighet for å velge levering uten kvittering.

Vi anbefaler ikke dette alternativet.

Ved levering uten kvittering leveres godset uten personlig mottakskontroll eller kvittering fra mottakeren.

I henhold til transportørens vilkår samt gjeldende transportbestemmelser i NSAB anses godset deretter levert og mottatt uten synlige merknader.

Muligheten til å gjøre gjeldende:

transportskader
manglende gods
andre leveringsrelaterte avvik

kan dermed bli betydelig begrenset eller helt bortfalle.

Levering uten kvittering skjer i henhold til mottakerens ønske og i samsvar med transportørens vilkår.

Hvis levering uten kvittering ønskes, må dette meldes så snart som mulig etter at bestillingen er lagt.

Hvis forsendelsen allerede er bestilt hos transportøren, kan endringsgebyrer tilkomme i henhold til transportørens gjeldende prisliste.

Del-leveranser

Del-leveranser skjer normalt ikke automatisk.

Hvis kunden ønsker del-leveranse, må dette etterspørres og godkjennes av oss før ordren sendes.

Hvis kunden ønsker del-leveranse av lagerførte produkter før resterende produkter er tilgjengelige, kan ekstra fraktkostnader tilkomme.

Ikke mottatt gods

Forsendelser som ikke hentes ut eller mottas innen angitt tid, betraktes som uavhentede og returneres.

Ved uavhentet gods belastes kunden for alle påløpte kostnader, inkludert:

frakt til kunde
returfrakt
lagring hos transportør eller ombud
håndtering og administrative kostnader

Avgiften utgjør minst 10 % av ordres totale verdi eller tilsvarende faktiske kostnader hvis disse overstiger dette beløpet.

Hvis kunden ønsker ny utsendelse, belastes ny fraktkostnad i henhold til gjeldende fraktpriser.

Reservasjon

Dancoll Design AB forbeholder seg retten til:

eventuelle skrivefeil
prisjusteringer
sluttutsalg
feil lagerstatus
tekniske feil utenfor vår kontroll