For oss på Dangarden er det viktig at du føler deg trygg og sikker når du handler hos oss, samt at våre produkter og vår service lever opp til dine forventninger.
Dangarden er et varemerke som drives av Dancoll Design AB, org.nr 559371-3893.
Ved å gjennomføre kjøp på dangarden.se aksepterer kunden gjeldende kjøpsvilkår, leveringsvilkår, returvilkår og reklamasjonsvilkår.
1. Generelt
Disse vilkårene gjelder for kjøp via dangarden.se og anvendes mellom kunden og Dancoll Design AB.
Dancoll Design AB inngår kun avtale med personer over 18 år eller mindreårige med foresattes godkjennelse.
Vilkårene gjelder både privatpersoner og bedrifter med mindre annet er skriftlig avtalt.
For bedriftskjøp gjelder Kjøpsloven, og for privatpersoner gjelder Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven og annen relevant forbrukerlovgivning.
Ved å gjennomføre kjøp på dangarden.se aksepterer kunden også gjeldende leveringsvilkår, returvilkår og reklamasjonsvilkår som utgjør en del av avtalen mellom kunden og Dancoll Design AB.
Dancoll Design AB forbeholder seg retten til å nekte eller annullere en bestilling ved for eksempel:
- feilaktige personopplysninger
- mistenkt bedrageri
- betalingsproblemer
- tekniske feil
- prisfeil
- lagerfeil
- force majeure-lignende situasjoner
Avtale om kjøp anses inngått først når ordren er bekreftet av Dancoll Design AB.
Dancoll Design AB forbeholder seg retten til å korrigere eller annullere ordre også etter sendt ordrebekreftelse ved for eksempel:
- tekniske feil
- prisfeil
- lagerfeil
- åpenbart feilaktig informasjon
2. Priser og produktinformasjon
Alle priser på dangarden.se oppgis inkludert mva med mindre annet er angitt.
For bedriftskunder kan priser vises eksklusiv mva avhengig av kundetype og innloggingsstatus.
Dancoll Design AB forbeholder seg retten til:
- sluttsalg
- lagerdifferanser
- prisendringer
- valutaforandringer
- tekniske feil
- trykkfeil
- skrivefeil
- feilaktig produktinformasjon
Hvis feil pris eller feil informasjon er publisert, forbeholder Dancoll Design AB seg retten til å korrigere feilen i ettertid samt å annullere eller justere berørt ordre.
Produktbilder og illustrasjoner skal ses som veiledende og kan avvike fra produktets faktiske utseende.
Miljøbilder og inspirasjonsbilder kan inneholde tilvalg, dekorasjoner eller tilbehør som ikke inngår i produktets standardutførelse.
Fargegjengivelse kan påvirkes av:
- skjerminnstillinger
- lysforhold
- fotografering
- produksjonstidspunkt
- materialets egenskaper
Mindre variasjoner i:
- farge
- struktur
- glans
- mål
- finish
- materiale
kan forekomme og utgjør normalt ikke feil.
Naturmaterialer, rustfrie detaljer, pulverlakkerte overflater og andre overflatebehandlede produkter kan endres naturlig over tid avhengig av:
- bruk
- vær
- UV-stråling
- temperatursvingninger
- vedlikehold
3. Kampanjer og rabattkoder
Dancoll Design AB forbeholder seg retten til når som helst å endre eller avslutte:
- kampanjer
- rabattkoder
- tilbud
Rabattkoder kan normalt ikke kombineres med andre tilbud med mindre annet er angitt.
Ved tekniske feil, feilaktige priser eller feilaktig aktiverte kampanjer forbeholder Dancoll Design AB seg retten til å annullere eller korrigere ordre i ettertid.
4. Forhåndsbestilling og bestillingsvarer
Forhåndsbestilling betyr at produktet ikke finnes på lager ved bestillingstidspunktet, men reserveres fra kommende levering eller bestilles fra leverandør.
Angitte leveringstider for forhåndsbestilling og bestillingsvarer er foreløpige og kan påvirkes av faktorer utenfor Dancoll Design ABs kontroll.
For enkelte produkter kan:
- depositum
- forskuddsbetaling
- full betaling
kreves ved bestilling.
Produkter som:
- spesialbestilles
- kundetilpasses
- tas hjem spesifikt på kundens forespørsel
kan omfattes av særlige vilkår og unntas normalt fra angrerett i henhold til angrerettloven.
5. Betaling
Betaling skjer gjennom de betalingsløsningene som tilbys ved kjøpstidspunktet på nettsiden.
Dancoll Design AB tilbyr betaling via eksterne betalingsleverandører som Klarna og andre tilgjengelige betalingstjenester.
Ved betaling via Klarna gjelder Klarnas egne vilkår for:
- faktura
- delbetaling
- betalingspåminnelser
- kredittsjekk
- inkassohåndtering
Dancoll Design AB håndterer ikke fakturaadministrasjon eller betalingssaker knyttet til Klarna.
Ved spørsmål angående:
- faktura
- betaling
- tilbakebetaling
via Klarna skal kunden kontakte Klarna direkte.
For enkelte:
- pre-order produkter
- bestillingsvarer
- spesialprodukter
kan forskuddsbetaling eller full betaling kreves ved bestilling.
Størrelsen på forskuddsbetalingen fremgår i forbindelse med:
- kjøp
- tilbud
- ordrebekreftelse
Pre-order produkter sendes normalt ikke fra lager før full betaling er registrert.
Ved forskuddsbetaling på pre-order produkter sendes sluttsfaktura vanligvis i forbindelse med at produktet forventes å ankomme lager eller før planlagt utlevering.
Hvis sluttbetaling ikke er mottatt forbeholder Dancoll Design AB seg retten til å holde tilbake levering til full betaling er registrert.
Produktet forblir Dancoll Design ABs eiendom inntil full betaling er mottatt.
6. Bedriftskjøp (B2B)
For bedriftskunder kan faktura i enkelte tilfeller tilbys etter individuell kredittvurdering og særskilt avtale.
Ved bedriftsfakturering gjelder normalt:
- 30 dagers betalingsbetingelser
- eiendomsforbehold
- rett til å holde tilbake kommende leveranser ved forfalte eller ubetalte fakturaer
Hvis kunden har:
- ubetalte fakturaer
- forfalte fakturaer
- pågående betalingssaker
forbeholder Dancoll Design AB seg retten til å pause eller holde tilbake nye leveranser til alle betalinger er gjort opp.
For bedriftskjøp gjelder ingen lovbestemt angrerett eller åpent kjøp med mindre annet er skriftlig avtalt.
For bedriftskjøp er Dancoll Design AB ikke ansvarlig for:
- indirekte skader
- følgeskader
- tapt fortjeneste
- driftsstans
- tapt omsetning
- andre økonomiske følgetap
med mindre annet følger av tvingende lovgivning.
Dancoll Design ABs ansvar er, med mindre annet følger av tvingende lov, begrenset til ordreverdien for det aktuelle produktet.
7. Levering
Informasjon om:
- leveringstider
- transportvilkår
- varsling
- transportskader
- delleveranser
- ikke hentede sendinger
fremgår av våre separate leveringsbetingelser.
Leveringstider som oppgis på nettstedet er foreløpige.
Transporter og leveranser skjer normalt i henhold til transportørens gjeldende vilkår samt relevante deler av NSAB.
Forsinkelser kan oppstå på grunn av:
- høysesong
- leverandørforsinkelser
- logistiske forstyrrelser
- transportproblemer
- tollbehandling
- omstendigheter utenfor Dancoll Design ABs kontroll
Delleveranser skjer normalt kun på kundens forespørsel og kan medføre ekstra fraktkostnader.
Ved levering eller utlevering kan mottakeren måtte legitimere seg i henhold til transportørens og betalingsleverandørens vilkår.
For at levering skal kunne gjennomføres kreves at:
- korrekt mottaker er tilgjengelig
- kontaktopplysninger er oppdaterte
- leveringsadresse er korrekt
- adkomst er tilgjengelig for aktuell transporttype og kjøretøy
Kunden er ansvarlig for at alle opplysninger som kreves for levering og transport er korrekte og fullstendige ved bestillingstidspunktet.
Dette inkluderer for eksempel:
- fullt navn eller firmanavn
- korrekt leveringsadresse
- telefonnummer
- e-postadresse
- organisasjonsnummer
- mva-registreringsnummer for bedrifter der dette kreves
Dersom nødvendige eller korrekte opplysninger mangler forbeholder Dancoll Design AB seg retten til:
- å sette ordren på pause
- vente på komplettering
- utsette levering
- nekte utlevering
til fullstendige opplysninger er mottatt.
Forsinkelser eller kostnader som oppstår på grunn av feilaktige eller ufullstendige kundeopplysninger, er kunden ansvarlig for.
Dersom levering ikke kan gjennomføres på grunn av:
- manglende fremkommelighet
- feilaktige opplysninger
- mangel på mottaker
kan ekstra kostnader påløpe.
Ved levering uten kvittering kan muligheten til å dokumentere transportskade begrenses i henhold til transportørens vilkår og gjeldende transportbestemmelser.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere varene ved mottak og rapportere eventuelle transportskader i henhold til gjeldende reklamasjons- og leveringsbetingelser.
Når en ordre:
- har påbegynt lagerhåndtering
- er allokert for plukking
- er booket for transport
kan endringer eller avbestillinger begrenses og ekstra kostnader påløpe.
8. Internasjonale leveranser
Ved internasjonale leveranser benyttes normalt DDP (Delivered Duty Paid) med mindre annet er angitt ved kjøpstidspunktet.
Internasjonale leveranser kan påvirkes av:
- tollbehandling
- lokale importregler
- nasjonale transportvilkår
- lokale avgifter
- myndighetskrav
- geografiske leveringsbegrensninger
Leveringstider for internasjonale forsendelser er foreløpige og kan variere avhengig av:
- mottakerland
- transportopplegg
- tollbehandling
- lokale transportforhold
Dancoll Design AB er ikke ansvarlig for:
- forsinkelser
- kostnader
- begrensninger
- leveringshindringer
som oppstår på grunn av:
- lokale myndighetsvedtak
- tollbehandling
- importrestriksjoner
- nasjonale regler
- transportbegrensninger i mottakerlandet
- tredjeparter utenfor selskapets kontroll
For internasjonale leveranser er kunden ansvarlig for å:
- mottakeropplysninger er korrekte
- lokale regler følges
- produktet kan importeres
- produktet kan brukes i mottakerlandet
Noen produkter, tjenester eller leveringsalternativer kan være begrenset til spesifikke markeder eller land.
9. Returer og angrerett
Informasjon om:
- angrerett
- åpent kjøp
- returfrakt
- verdireduksjonsfradrag
- returhåndtering
fremgår av våre separate returvilkår.
10. Reklamasjoner
Informasjon om:
- reklamasjoner
- transportskader
- dokumentasjonskrav
- reklamasjonshåndtering
fremgår av våre separate reklamasjonsvilkår.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere leveransen ved mottak og følge gjeldende instruksjoner for reklamasjon og transportskader.
11. Montering, bruk og vedlikehold
Produkter skal brukes i henhold til vedlagte instrukser og kun for tiltenkt bruksområde.
Installasjon av produkter som krever:
- gasskobling
- vannkobling
- elektrisk tilkobling
skal utføres i henhold til gjeldende regler og anbefalinger.
Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere:
- lokale regler
- byggetillatelse
- installasjonskrav
- sikkerhetskrav
før montering og bruk.
Kunden er ansvarlig for at produktet brukes og installeres i samsvar med lokale lover og regler i mottakerlandet.
Feil:
- montering
- bruk
- rengjøring
- installasjon
- vedlikehold
kan medføre:
- forringet levetid
- korrosjon
- misfarging
- funksjonsfeil
- skader
og utgjør normalt ikke reklamasjonsberettigede feil.
Utendørsprodukter påvirkes naturlig av:
- vær
- UV-stråling
- temperatursvingninger
- nedbør
- luftfuktighet
- salt
- kystnære miljøer
og krever løpende vedlikehold samt korrekt vinterlagring.
12. Personopplysninger og GDPR
Dancoll Design AB behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR).
Personopplysninger behandles for å:
- håndtere bestillinger
- gjennomføre leveranser
- håndtere betalinger
- tilby kundeservice
- oppfylle juridiske forpliktelser
- muliggjøre relevant kommunikasjon og markedsføring der samtykke eller lovlig grunn foreligger
Personopplysninger kan deles med:
- betalingsleverandører
- transportører
- logistikkpartnere
- systemleverandører
i den grad det kreves for å fullføre kjøpet og våre forpliktelser.
Kunden har rett til å kreve:
- registerutskrift
- retting
- sletting
i henhold til gjeldende lovgivning.
13. Force majeure
Dancoll Design AB er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes omstendigheter utenfor selskapets rimelige kontroll.
Dette inkluderer for eksempel:
- streik
- krig
- pandemi
- naturkatastrofe
- myndighetsbeslutninger
- import- eller eksportrestriksjoner
- transportforstyrrelser
- leverandørforsinkelser
- logistiske problemer
- tollbehandling
- containermangel
- havneforsinkelser
- energimangel
- råvaremangel
- cyberangrep
- tekniske forstyrrelser
I slike situasjoner har Dancoll Design AB rett til å utsette levering eller oppfyllelse uten erstatningsplikt.
14. Endringer av vilkår
Dancoll Design AB forbeholder seg retten til å oppdatere og endre disse vilkårene løpende.
De vilkår som gjelder på tidspunktet for kundens kjøp, anvendes på gjeldende ordre.
15. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på dangarden.se, inkludert:
- tekster
- bilder
- logoer
- produktmateriale
- design
tilhører Dancoll Design AB eller respektive rettighetshavere og må ikke kopieres, brukes eller distribueres uten skriftlig tillatelse.
16. Tvister og gjeldende lov
Svensk lov gjelder for disse vilkårene.
Ved eventuell tvist følger Dancoll Design AB beslutninger fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN) der det er aktuelt.
Tvister kan også prøves av svensk alminnelig domstol.
For bedriftskjøp gjelder svensk alminnelig domstol som første instans.
