Marbella matbord 160/240*100 - svart + Copacabana recliner matstol - svart alu / textilene

Fraktinformasjon

Lagerførte varer sendes innen 2 til 5 virkedager. Vær oppmerksom på at bestillingsvarer har lengre og varierende leveringstid. Hvis deler av bestillingen din er på lager, sender vi varene separat.

Frakt og levering

Vi hos Dangarden synes det er viktig å kunne tilby deg en rask og smidig levering.

Uansett hvor i Norge du bor, kan vi levere hjem til deg innen bare noen få dager.

Som kunde er du ansvarlig for at dine oppgitte kontaktopplysninger er korrekte. Ved feilaktige opplysninger kan eventuelle kostnader påløpe. Vennligst kontakt oss hvis du trenger hjelp med å justere dine kontaktopplysninger.

Hjemlevering, DHL Home Delivery
Vi benytter oss av tjenesten DHL Home Delivery for pakker over 20 kg. Hjemlevering skjer normalt mellom klokken 08:00 og 17:00 til fortau eller tomtegrense, avhengig av tilgjengelighet. Ønskes ekstra hjelp ved leveringen, finnes flere valgfrie tjenester som gjør leveringen enda enklere. Transportøren vil varsle deg om leveringsdagen samt tidsintervallet for leveringen. Hvis kunden ikke er til stede på angitt tidspunkt for å motta varen, påløper et gebyr på 295 NOK for at DHL ikke har levert i henhold til de avtalte vilkårene.

Ved levering skal mottakeren være til stede på leveringsadressen for legitimering og mottak av produktene. Mottakeren skal kontrollere at leveransen er uskadd og komplett. Hvis leveransen er skadet eller pakker mangler, skal det noteres på transportørens fraktbrev/håndscanner før signering. Ved signering av fraktbrev/håndscanner bærer mottakeren juridisk ansvar for at informasjonen om levert gods er korrekt. Dangarden forbeholder seg retten til å nekte levering til en annen adresse enn den folkeregistrerte ved kredittkjøp.

Legitimasjonskontroll (standard)
Utlån skjer til mottakeren eller dennes bud mot fremvisning av gyldig legitimasjon. Ved utlevering til bud skal denne fremvise både sin egen og mottakerens legitimasjon som står på forsendelsen. Dette gjelder uavhengig av om utlevering skjer på mottakerens adresse eller ved henting på terminal.

Tilvalg: Levering uten legitimasjonskontroll
Hvis du som mottaker ikke selv kan ta imot godset, kan du velge tilleggstjenesten “Levering uten legitimasjonskontroll”. Dette er praktisk når du vet at noen andre enn adressaten skal motta leveringen, for eksempel en nabo eller håndverker.
OBS! Det er viktig at du informerer oss om dette umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen (helst via e-post). Hvis varen er blitt sendt, tar DHL et endringsgebyr på 250 NOK som du må betale hvis du ønsker å gjøre denne endringen etter at forsendelsen har forlatt vårt lager.

Tilvalg: Levering uten kvittering
Hvis du ikke kan være hjemme for å motta godset, kan du bestille “Levering uten kvittering*”.
OBS! Det er viktig at du informerer oss om dette umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen (helst via e-post). Hvis varen er blitt sendt, tar DHL et endringsgebyr på 250 NOK som du må betale hvis du ønsker å gjøre denne endringen etter at forsendelsen har forlatt vårt lager.
Det finstilte:
*Levering uten kvittering betyr at DHL får levere forsendelsen på den angitte leveringsadressen uten at mottakeren er til stede for å kvittere leveringen. Levering uten kvittering betyr at DHL, inkludert eventuelle underleverandører, fraskriver seg alt ansvar for godset ved levering.

Hente på DHL-terminal
Du kan også velge å hente leveringen på DHL-terminal når du blir varslet av DHL om leveringen. DHL-terminaler finnes i Borås, Borlänge, Eskilstuna, Gammelstad, Gävle, Hägersten, Halmstad, Helsingborg, Hisingsbacka, Jönköping, Karlstad, Malmö, Norrköping, Örebro, Oskarshamn, Östersund, Rosersberg, Skellefteå, Sundsvall, Tibro, Umeå, Uppsala, Värnamo, Växjö. For sending som etter varsling blir stående på terminalen, for eksempel fordi mottakeren ikke henter godset, påløper et gebyr per sending og kalenderdag fra og med den fjerde dagen etter at godset ble varslet. Gebyret er 195 NOK/dag og beregnes basert på forsendelsens fraktvekt. Pris per sending og kalenderdag.

Små pakker, DHL Service Point
For små pakker under 20 kg benytter vi oss av tjenesten DHL Service Point. Henting skjer på DHL-utleveringssted, såkalt Service Point, og koster 49 kroner. Pakken sendes til ditt nærmeste DHL-ombud. Varsling skjer via sms. Kvitter for din forsendelse med ditt forsendelsesnummer og legitimasjon. Varene er tilgjengelige i 14 dager før de returneres.

Ikke mottatt gods
Bestillingen din oppbevares normalt i 14 dager hos ombud. Hvis du ikke henter bestillingen, vil den bli vurdert som uavhentet gods, og pakken returneres med en tilleggskostnad på 10 prosent av varens kjøpsbeløp. Minimumsbeløpet for uavhentede pakker er 195 NOK. Dette er for å dekke transportkostnader og redusere vårt klimaavtrykk med unødvendige frakter.

Leveranstid
Leveringstidene som er angitt på nettsiden er foreløpige. Ved endringer i leveringstiden for din bestilling vil vi informere deg så raskt som mulig på ordresiden eller via e-post eller telefon. For å gjøre leveransen enklere for deg og for å minimere miljøpåvirkningen, prøver vi i størst mulig grad å levere produktene sammen.

Returer – Angrerett – Åpent kjøp
Dangarden praktiserer 14 dagers angrerett på alle bestillinger fra den dagen godset ble mottatt.

I tillegg til den lovbestemte angreretten på 14 dager, i henhold til lov om fjernsalg (SFS 2005:59), har du rett til å returnere varen i ytterligere 16 dager mot et variabelt fraktgebyr på 10 prosent av varens kjøpsbeløp. Minimum returgebyr er 49 kroner. For å oppfylle kravene for åpent kjøp, må produktet være uåpnet og returneres i originalemballasjen og i samme antall kolli som ved ankomst. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for følgende ved en retur:

• At returen er registrert og meldt i henhold til våre kjøpsbetingelser ved å sende en e-post til info@dangarden.se. Oppgi ordrenummer, navn, kontaktinformasjon og vare.
• Returtransporten og eventuelle skader som kan oppstå.
• Større forsendelser hentes alltid på dagtid, emballert via bakkeplan, der du er ansvarlig for tilgjengeligheten.

Unntaket fra det ovennevnte er bestillingsvarer, det vil si varer som er produsert etter spesifikk forespørsel, eller personlige ønsker som ikke holdes på lager. Samt hygieniske produkter, som senger, madrasser og sengesett, dersom emballasjen er åpnet. Disse varene anses som brukt og kan ikke returneres. Avhengig av valgt betalingsmetode, vil beløpet bli refundert så raskt som mulig, men senest innen 14 dager fra mottatt retur.

Hvis du har angret på kjøpet og ønsker å kansellere bestillingen, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart for å informere om dette. Hvis en bestilling allerede er sendt, påløper et gebyr for uavhentede forsendelser.

Melde en retur

For å melde en retur til DanHouse, følg disse trinnene:

• Sørg for at du har all emballasje tilgjengelig, inkludert eventuell pall.
• Emballer og fotografer pakken, og send bildet sammen med ordrenummer og returårsak til info@dangarden.se.
• Vent på godkjenning fra vår returavdeling og instruksjoner for henting fra transportøren.

Hvis kriteriene ovenfor ikke er oppfylt, kan DanHouse nekte retur, med mindre eventuelle feil blir rettet. Fraktkostnader og tilleggstjenester anses som en forbrukt engangstjeneste og refunderes ikke og kan ikke brukes på nytt.

Melding om reklamasjon eller transportskade
Hvis du mener at varen din er feilaktig, dårlig kvalitet eller skadet, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven (SFS 1990:932). Reklamasjonsretten gjelder i tre år, der det første året er garantiåret, og Dangarden er bevisbærer. De påfølgende to årene gjelder reklamasjonen, der du som kunde må kunne bevise at feilen er opprinnelig og relatert til en fabrikkfeil. Vær oppmerksom på at feilen må meldes innen rimelig tid.

For synlige transportskader må transportøren informeres umiddelbart ved mottak med tillegg på følgeseddelen. Andre transportskader må meldes umiddelbart, innen 24 timer, til DanHouse via e-post eller telefon. Ellers vil ikke transportøren godta reklamasjonen, og erstatning vil utebli. Dokumenter skaden for å lette og fremskynde prosessen. Du er ansvarlig for å undersøke godset grundig og påpeke eventuelle feil, skader eller avvik før du signerer noen dokumenter. Dette er viktig for din sikkerhet, slik at vi kan hjelpe deg på best mulig måte hvis en transportskade oppdages.

Reklamasjoner som kan klassifiseres som normalt slitasje, vil ikke bli godkjent.