Returinformation
Returinformation
©2025. dangarden

Returneringer, Fortrydelsesret & Åbent køb


Du har altid 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling. Derudover tilbyder vi yderligere 16 dages åbent køb – i alt 30 dage fra levering – mod et returfragtgebyr på 10 % af varens pris (mindst 49 kr). Produkterne skal være uåbnede, ubrugte og returneres i originalemballage og i samme antal kolli som ved levering.

Fortrydelsesret: dage 1–14


For at fortrydelsesretten gælder, skal du:
  • Anmelde returneringen inden for 14 dage fra levering.
  • Sikre at produktet er ubrugt og i originalemballage.
  • Sende din returneringsanmeldelse skriftligt før fortrydelsesfristens udløb.

Åbent køb: dage 15–30


I den forlængede periode for åbent køb kan du:
  • Returnere uåbnede og ubrugte varer.
  • Betale et returfragtgebyr på 10 % af varens pris (mindst 49 kr).
  • Returnere alle kolli i original stand.

Undtagelser


Følgende varer er ikke omfattet af fortrydelsesret eller åbent køb:
  • Specialfremstillede eller bestillingsvarer efter kundespecifikation.
  • Hygiejneprodukter (f.eks. senge, madrasser, tekstiler), hvis emballagen er åbnet.
  • Færdigmonterede varer eller større enheder (f.eks. køkkener) uden korrekt returemballage og palle.

Sådan anmelder du en returnering


  1. Pak varen omhyggeligt i originalemballagen, inklusive eventuel lastpalle.
  2. Tag tydelige billeder af den pakkede forsendelse.
  3. Send en e-mail til order@dangarden.se med:
    • Ordrenummer
    • Navn og kontaktoplysninger
    • Årsag til returnering
    • Billeder af emballagen
  4. Afvent vores godkendelse og afhentningsinstruktioner fra transportøren.
Hvis ovenstående kriterier ikke opfyldes, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. Fragttjenester og tillæg refunderes ikke.

Ikke afhentet forsendelse


Hvis du afviser levering, undlader afhentning eller angiver forkert adresse betragtes forsendelsen som ikke afhentet.
Ved returnering af pakken til os fratrækker vi følgende omkostninger fra din refusion:
  • Afgående fragtomkostning
  • Returfragtomkostning
  • Administrationsgebyr (50 kr)
Det resterende beløb udbetales senest 14 dage efter vi har modtaget den returnerede forsendelse.
For at undgå gebyrer:
  1. Annuller ordren inden afsendelse.
  2. Angiv korrekt leveringsadresse og hent pakken til tiden.

Refusion


Refusion sker hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage fra vi har modtaget og godkendt din returnering, til den oprindelige betalingsmetode.