Returinformation
Returinformation
©2025. dangarden

Returer, Fortrydelsesret &og Åbent køb


Du har altid 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling. Derudover tilbyder vi yderligere 16 dages åbent køb – i alt 30 dage fra levering – mod en returfragtomkostning på 10 % af varens pris (minimum 49 kr). Produkter skal være uåbnede, ubrugte og returneres i originalemballage samt i samme antal kolli som ved levering.

Fortrydelsesret: dage 1–14


For at fortrydelsesretten skal gælde, skal du:
  • Anmelde returen inden for 14 dage fra levering.
  • Sikre at produktet er ubrugt og i originalemballage.
  • Send din retur anmeldelse skriftligt før fortrydelsesfristen udløber.

Åbent køb: dage 15–30


I den forlængede periode for åbent køb kan du:
  • Returnere uåbnede og ubrugt varer.
  • Betale en returfragtomkostning på 10 % af varens pris (mindst 49 kr).
  • Returnere alle pakker i oprindelig stand.

Undtagelser


Følgende varer er ikke omfattet af fortrydelsesret eller åbent køb: 
  • Specialfremstillede eller bestillingsvarer efter kundens specifikation.
  • Hygiejneprodukter (t.ex. senge, madrasser, tekstiler) hvis emballagen er åbnet.
  • Færdigmonterede varer eller større enheder (t.ex. køkkener) uden korrekt returpakke og palle.

Sådan anmelder du en retur


  1. Pakk varen omhyggeligt i originalemballagen, inklusive eventuel lastpalle.
  2. Tag tydelige billeder af den pakkede vare.
  3. Send e-mail til order@dangarden.se med:
    • Ordrenummer
    • Navn og kontaktoplysninger
    • Årsag til returnering
    • Billeder af emballagen
  4. Vent på vores godkendelse og afhentningsinstruktioner fra transportøren.
Hvis ovenstående kriterier ikke opfyldes, forbeholder vi os retten til at nægte returneringen. Fragt- og tillægstjenester refunderes ikke.

Ikke afhentet forsendelse


Hvis du nægter levering, udelader afhentning eller angiver forkert adresse betegnes forsendelsen som ikke afhentet.
Ved returnering af pakken til os trækker vi følgende omkostninger fra din tilbagebetaling:
  • Udgående fragtkostnad
  • Returfragtkostnad
  • Administrationsgebyr (50 kr)
Det resterende beløb udbetales senest 14 dage efter vi har modtaget den returnerede forsendelse.
For at undgå gebyrer:
  1. Annuller ordren inden afsendelse.
  2. Angiv korrekt leveringsadresse og hent pakken til tiden.

Tilbagebetaling


Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget og godkendt din retur, i henhold til den oprindelige betalingsmetode.