Leveringstid og leveringsbetingelser

Dangarden er et varemærke, der drives af Dancoll Design AB.

Leveringstid og ordrebehandling

Lagerførte varer håndteres normalt af vores lager inden for 1–3 hverdage i lavsæsonen. I højsæsonen eller ved stort ordretryk kan behandlingstiden være op til 7 hverdage.

Bemærk, at dette vedrører behandlingstid på lageret og ikke leveringstid.

Når ordren er afsendt, tillægges transporttid afhængigt af:

leveringsland
transportør
valgt fragtservice

Bestillingsvarer og pre-order produkter har længere og varierende leveringstider.

Et pre-order produkt er ikke på lager, men er en vare, som er på vej til os. Forventet leveringstid angives på den enkelte produktside.

Leveringstider er foreløbige og kan påvirkes af eksempelvis:

forsinkelser hos leverandør
transportforstyrrelser
høj belastning hos lager eller transportør
toldbehandling
logistiske forstyrrelser
eksterne omstændigheder uden for vores kontrol

Dancoll Design AB påtager sig ikke ansvar for forsinkelser, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol.

Hvis dele af din ordre er tilgængelige på lager, kan del-levering i visse tilfælde tilbydes efter aftale.

Fragt og levering

Dancoll Design AB tilbyder levering i store dele af Europa.

For leveringer uden for vores normale leveringsområder kan der tilkomme ekstra fragtomkostninger. For mere information og pris, kontakt os venligst på order@dangarden.se.

Vi sender vores leverancer med DHL eller anden transportør valgt af Dancoll Design AB.

Til større forsendelser anvendes normalt:

DHL Home Delivery

Til forsendelser under 20 kg anvendes normalt:

DHL Service Point

Transport og leverancer sker normalt i henhold til transportørens gældende betingelser samt relevante dele af NSAB.

Fragtomkostninger tillægges og varierer afhængigt af:

leveringsland
forsendelsens størrelse og vægt
valgt fragtservice
aktuel fragtzone

Visse større produkter leveres på palle eller i specialemballage for at beskytte produktet under transport.

Kunden er ansvarlig for håndtering og bortskaffelse af emballage efter modtagelse af leverancen, medmindre andet er aftalt.

Internationale leverancer og told

Ved internationale leverancer sendes forsendelser normalt efter DDP (Delivered Duty Paid), medmindre andet er angivet ved købstidspunktet.

Det betyder, at told, importafgifter og skatter normalt håndteres af Dancoll Design AB inden levering til modtageren.

Internationale leverancer kan påvirkes af:

toldbehandling
lokale importregler
nationale transportbetingelser
myndighedskrav
geografiske leveringsbegrænsninger
lokale transportforhold

Leveringstider for internationale forsendelser er foreløbige og kan variere afhængigt af:

modtagerland
transportarrangementer
toldbehandling
lokale transportforhold

Dancoll Design AB er ikke ansvarlig for forsinkelser, omkostninger eller leveringshindringer, der opstår på grund af:

toldmyndigheder
importrestriktioner
nationale regler
transportbegrænsninger
lokale myndighedsbeslutninger
andre omstændigheder uden for vores kontrol

For internationale leverancer er kunden ansvarlig for, at:

korrekte modtageroplysninger angives
produktet må importeres til modtagerlandet
lokale regler og krav overholdes

Visse produkter, tjenester eller leveringsmuligheder kan være begrænset til specifikke markeder eller lande.

For leverancer til øer, fjerntliggende områder eller steder uden almindelig vejforbindelse kan særlige transportbetingelser eller ekstra omkostninger forekomme.

Dancoll Design AB tilbyder kun levering til områder, hvor der findes en almindelig transportforbindelse via den aktuelle transportør.

Hvis slutlevering ikke kan gennemføres af transportøren, kan levering i visse tilfælde tilbydes til nærmeste tilgængelige terminal, havn, bro eller afhentningssted efter aftale.

Eventuel videretransport ud over transportørens almindelige leveringsområde påhviler kunden selv, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Dancoll Design AB tilbyder ikke egne søtransport eller særlige søfartsaftaler.

Leveringsinformation og advisering

Du som kunde får løbende information om din ordre:

når ordren begynder at blive håndteret på vores lager
når ordren er afsendt, inklusive trackingnummer
advisering fra DHL eller transportør med information om levering eller afhentning

Ved hjemmelevering kontakter transportøren modtageren for at oplyse leveringsdag og tidsinterval.

Når besked om, at ordren håndteres på lageret er sendt, kan ordren normalt ikke længere ændres eller afbestilles.

Ved ændring af leveringsadresse efter at ordren er allokeret eller booket på lageret, pålægges et administrativt og transportrelateret gebyr på 500 kr.

Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger, der kræves til levering og transport, er korrekte og fuldstændige på bestillingstidspunktet.

Dette inkluderer eksempelvis:

fuldt navn eller firmanavn
korrekt leveringsadresse
telefonnummer
e-mailadresse
organisationsnummer
momregistreringsnummer for virksomheder, hvor dette kræves

Hvis nødvendige eller korrekte oplysninger mangler, forbeholder Dancoll Design AB sig retten til:

at sætte ordren på pause
at afvente supplerende oplysninger
at udsætte levering
at nægte udlevering

indtil fuldstændige oplysninger er modtaget.

Forsinkelser eller omkostninger, der opstår på grund af forkerte eller ufuldstændige kundeoplysninger, påhviler kunden.

Hjemmelevering og Service Point

Hjemmelevering sker normalt til grundgrænse eller fortov i det omfang, det er muligt at komme frem.

Modtageren skal være til stede ved leveringen for legitimering og modtagelse af varerne.

For forsendelser under 20 kg anvendes normalt DHL Service Point, hvor pakken leveres til et udleveringssted eller ombud til afhentning.

Underretning sker normalt via SMS eller e-mail, når forsendelsen er klar til afhentning.

Kunden er ansvarlig for, at leveringsadressen er tilgængelig for den aktuelle transporttype og det aktuelle køretøj.

Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af eksempelvis:

manglende fremkommelighed
forkerte adresseoplysninger
afspærringer
fravær ved aftalt leveringstidspunkt
andre hindringer uden for transportørens kontrol

kan der pålægges ekstra omkostninger i henhold til transportørens gældende prisliste.

Vigtigt ved levering

Modtageren er ansvarlig for at kontrollere leveringen inden kvittering.

Kontrollér altid:

emballagen
at leverancen er komplet
produktet synligt

Eventuelle skader eller afvigelser skal noteres direkte på fragtbrevet eller i chaufførens håndterminal inden underskrift.

Ved underskrift bekræfter modtageren, at godset er modtaget uden synlige bemærkninger.

Hvis synlige skader ikke noteres ved modtagelsen, kan muligheden for at gøre gældende transportskade være begrænset eller helt udeblive i henhold til transportørens betingelser og gældende transportbestemmelser.

Når leveringen er modtaget, er modtageren ansvarlig for at anmelde eventuelle transportskader eller afvigelser i overensstemmelse med gældende reklamations- og transportvilkår.

Skader eller mangler, der opstår efter modtagelsen, dækkes normalt ikke af transportørens ansvar.

Levering uden kvittering

Hvis modtageren ikke kan være til stede, er der mulighed for at vælge levering uden kvittering.

Vi anbefaler ikke denne løsning.

Ved levering uden kvittering efterlades godset uden personlig modtagelseskontrol eller kvittering fra modtageren.

I henhold til transportørens betingelser samt gældende transportbestemmelser ifølge NSAB anses godset herefter for leveret og modtaget uden synlige bemærkninger.

Muligheden for at gøre gældende:

transportskader
manglende gods
andre leveringsrelaterede afvigelser

kan dermed være væsentligt begrænset eller helt udeblive.

Levering uden kvittering sker efter modtagerens ønske og i overensstemmelse med transportørens betingelser.

Hvis levering uden kvittering ønskes, skal dette meddeles hurtigst muligt efter afgivelse af bestillingen.

Hvis forsendelsen allerede er booket hos transportøren, kan ændringsgebyrer tilkomme i henhold til transportørens gældende prisliste.

Deleleverancer

Deleleverancer sker normalt ikke automatisk.

Hvis kunden ønsker deleleverance, skal dette efterspørges og godkendes af os, inden ordren sendes.

Hvis kunden ønsker deleleverance af lagervarer, før de resterende produkter er tilgængelige, kan ekstra fragtomkostninger forekomme.

Ikke modtaget gods

Forsendelser, der ikke afhentes eller modtages inden angivet tid, betragtes som uafhentede og returneres.

Ved uafhentet gods opkræves kunden for alle påløbne omkostninger, herunder:

fragt til kunde
returfragt
opbevaring hos transportør eller ombud
håndtering og administrative omkostninger

Gebyrer udgør mindst 10 % af ordreværdien eller de faktiske omkostninger, hvis disse overstiger dette beløb.

Hvis kunden ønsker ny afsendelse, opkræves ny fragtomkostning i henhold til gældende fragtpriser.

Forbehold

Dancoll Design AB tager forbehold for:

eventuelle trykfejl
prisjusteringer
slutsalg
forkert lagerstatus
tekniske fejl uden for vores kontrol