Tous nos produits sont livrés gratuitement chez vous dans tout le pays en Suède, au Danemark ou en Allemagne.

Les articles en stock sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que les articles sur commande ont des délais de livraison plus longs et variables. Si des parties de votre commande sont en stock, nous procéderons à une livraison partielle de votre commande.

Expédition et livraison

Chez Dangarden, nous pensons qu'il est important de pouvoir vous offrir une livraison rapide et fluide. Peu importe où vous vivez en Suède, nous pouvons vous livrer chez vous en seulement quelques jours.

En tant que client, vous êtes responsable de l'exactitude de vos coordonnées. En cas d'informations incorrectes, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide pour ajuster vos coordonnées.

Livraison à domicile, DHL Home Delivery

Nous utilisons le service DHL Home Delivery pour les colis de plus de 20 kg. La livraison à domicile a lieu normalement entre 8h et 17h au trottoir ou à la limite de la propriété selon l'accessibilité.Souhaitez-vous une aide supplémentaire lors de la livraison, plusieurs services optionnels sont disponibles pour faciliter davantage votre livraison. La société de transport vous informera de la date de livraison ainsi que de l'intervalle de temps dans lequel la livraison est prévue. Si le client n'est pas présent à l'heure indiquée pour recevoir la marchandise, des frais de 295 kr seront facturés au client pour le fait que DHL n'a pas pu livrer conformément aux dispositions convenues.

Lors de la livraison, le destinataire doit être présent à l'adresse de livraison pour s'identifier et recevoir les produits. Le destinataire doit vérifier que la livraison est intacte et complète. Si la livraison est endommagée ou si des colis manquent, cela doit être noté sur le bon de transport du livreur/scanner avant que la signature ne soit effectuée. En signant le bon de transport/scanner, le destinataire assume la responsabilité juridique de l'exactitude des informations concernant la marchandise remise. Dangarden se réserve le droit de refuser la livraison à une autre adresse que celle enregistrée lors d'un achat à crédit.

Contrôle d'identité (standard)

La remise se fait au destinataire ou à son mandataire sur présentation d'une pièce d'identité valide. Lors de la remise à un mandataire, celui-ci doit présenter à la fois sa propre pièce d'identité et celle du destinataire indiquée sur l'envoi. Ce qui précède s'applique que la remise ait lieu à l'adresse du destinataire ou lors d'un retrait au terminal.

Option : Livraison sans contrôle d'identité

Si vous, en tant que destinataire, ne pouvez pas recevoir la marchandise vous-même, vous pouvez choisir le service supplémentaire "Livraison sans contrôle d'identité". C'est pratique lorsque l'on sait que quelqu'un d'autre que le destinataire va recevoir la livraison, par exemple un voisin ou un artisan.

REMARQUE ! Il est important de nous informer de cela immédiatement après avoir passé votre commande (de préférence par e-mail). Si votre article a déjà été réservé et expédié, DHL appliquera des frais de modification de 250 kr que vous devrez payer si vous souhaitez apporter cette modification à votre envoi après qu'il ait quitté notre entrepôt.

Option : Livraison sans accusé de réception

Si vous ne pouvez pas être chez vous pour recevoir votre colis, vous pouvez commander "Livraison sans accusé de réception*". REMARQUE ! Il est important de nous informer de cela immédiatement après avoir passé votre commande (de préférence par e-mail). Si votre article a déjà été réservé et expédié, DHL appliquera des frais de modification de 250 kr que vous devrez payer si vous souhaitez apporter ce changement à votre envoi après qu'il ait quitté notre entrepôt.

Les petites lignes :*La livraison sans accusé de réception signifie que DHL peut livrer l'envoi à l'adresse de livraison indiquée sans que le destinataire soit présent pour signer personnellement la livraison. La livraison sans accusé de réception signifie que DHL, y compris les sous-traitants engagés, se dégage de toute responsabilité concernant le colis lors de la livraison.

Retrait au terminal DHL

Vous pouvez également choisir de retirer votre livraison au terminal DHL lorsque vous êtes informé par DHL concernant votre livraison.Les terminaux DHL se trouvent à Borås, Borlänge, Eskilstuna, Gammelstad, Gävle, Hägersten, Halmstad, Helsingborg, Hisingsbacka, Jönköping, Karlstad, Malmö, Norrköping, Örebro, Oskarshamn, Östersund, Rosersberg, Skellefteå, Sundsvall, Tibro, Umeå, Uppsala, Värnamo, Växjö. Pour les envois qui restent à la terminal après notification, par exemple parce que le destinataire ne prend pas la marchandise, des frais s'appliquent par envoi et par jour calendaire à partir du quatrième jour suivant la notification de la marchandise. Les frais s'élèvent à 195 kr/jour et sont basés sur le poids de l'envoi. Prix par envoi et par jour calendaire.

Petits colis, DHL Service Point

Pour les petits colis de moins de 20 kg, nous utilisons le service DHL Service Point. Le retrait se fait au point de retrait DHL s.k. Service Point et coûte 49 couronnes. Le colis est envoyé à votre point de retrait DHL le plus proche. La notification se fait par SMS. Retirez votre envoi avec votre numéro d'envoi et une pièce d'identité.Les marchandises sont disponibles pendant 14 jours avant d'être retournées.

Marchandise non reçue

Votre commande est normalement conservée pendant 14 jours chez le point de retrait. Si vous ne récupérez pas la commande, elle sera considérée comme non réclamée et le colis sera retourné avec un coût de transport supplémentaire de 10 % du montant d'achat de la marchandise. Le montant minimum pour les colis non récupérés est de 195 couronnes. Cela est destiné à couvrir les frais de transport et à minimiser notre empreinte carbone avec des transports inutiles.

• Vérifiez la marchandise avec le chauffeur avant de signer le reçu.
• Si l'emballage est endommagé, demandez au chauffeur de le noter sur le bon de livraison avant de signer.
• Ne signez jamais sans avoir soigneusement vérifié le colis.
• Nous ne recommandons pas de choisir une livraison sans accusé de réception, car cela complique la possibilité de réclamation.

Délai de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont préliminaires.En cas de modifications concernant le délai de livraison de votre commande, nous vous informerons dès que possible sur la page de statut de la commande ou par e-mail ou téléphone. Afin de faciliter la livraison pour vous et de minimiser l'impact environnemental, nous essayons dans la mesure du possible de regrouper vos produits en une seule livraison.