Délai de livraison et conditions de livraison

Délais de livraison et conditions de livraison

Dangarden est une marque exploitée par Dancoll Design AB.

Délais de livraison et gestion des commandes

Les articles en stock sont généralement traités par notre entrepôt sous 1 à 3 jours ouvrables en basse saison. En haute saison ou en cas de forte affluence de commandes, le délai de traitement peut atteindre jusqu'à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que ce délai concerne le traitement en entrepôt et non le délai de livraison.

Une fois la commande expédiée, le délai de transport dépend de :

pays de livraison
transporteur
service de transport choisi

Les articles sur commande et les produits en précommande ont des délais de livraison plus longs et variables.

Un produit en précommande n’est pas en stock mais est un article en cours d’acheminement vers nous. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page de chaque produit.

Les délais de livraison sont provisoires et peuvent être affectés par, par exemple :

retards du fournisseur
perturbations du transport
forte charge chez l’entrepôt ou le transporteur
douane
perturbations logistiques
circonstances externes hors de notre contrôle

Dancoll Design AB ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances échappant à notre contrôle.

Si une partie de votre commande est disponible en stock, une livraison partielle peut parfois être proposée sur accord préalable.

Frais de port et livraison

Dancoll Design AB propose des livraisons dans une grande partie de l’Europe.

Pour les livraisons en dehors de nos zones de livraison habituelles, des frais de port supplémentaires peuvent s’appliquer. Pour plus d’informations et tarifs, veuillez nous contacter à order@dangarden.se.

Nous expédions nos livraisons avec DHL ou un autre transporteur choisi par Dancoll Design AB.

Pour les envois plus volumineux, nous utilisons généralement :

DHL Home Delivery

Pour les envois de moins de 20 kg, nous utilisons généralement :

DHL Service Point

Les transports et livraisons s'effectuent normalement selon les conditions en vigueur du transporteur ainsi que les parties applicables des NSAB.

Des frais de transport s'ajoutent et varient en fonction de :

pays de livraison
taille et poids de l'envoi
service de transport choisi
zone de transport actuelle

Certains produits volumineux sont livrés sur palette ou dans un emballage spécial pour protéger le produit pendant le transport.

Le client est responsable de la gestion et de l'élimination de l'emballage après réception de la livraison, sauf accord contraire.

Livraisons internationales et douane

Pour les livraisons internationales, les envois sont normalement effectués selon DDP (Delivered Duty Paid) sauf indication contraire au moment de l'achat.

Cela signifie que les droits de douane, frais d'importation et taxes sont normalement pris en charge par Dancoll Design AB avant la livraison au destinataire.

Les livraisons internationales peuvent être affectées par :

gestion douanière
réglementations locales d'importation
conditions nationales de transport
exigences des autorités
restrictions géographiques de livraison
conditions locales de transport

Les délais de livraison pour les envois internationaux sont provisoires et peuvent varier en fonction de :

pays destinataire
organisation du transport
gestion douanière
conditions locales de transport

Dancoll Design AB n'est pas responsable des retards, coûts ou obstacles à la livraison résultant de :

autorités douanières
restrictions à l'importation
réglementations nationales
limitations de transport
décisions des autorités locales
autres circonstances hors de notre contrôle

Pour les livraisons internationales, le client est responsable de :

fournir des informations correctes sur le destinataire
autoriser l'importation du produit dans le pays destinataire
respecter les règles et exigences locales

Certains produits, services ou options de livraison peuvent être limités à des marchés ou pays spécifiques.

Pour les livraisons vers des îles, zones éloignées ou lieux sans liaison routière régulière, des conditions de transport particulières ou des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer.

Dancoll Design AB propose uniquement la livraison dans les zones desservies par le transporteur concerné via une liaison de transport régulière.

Si la livraison finale ne peut être effectuée par le transporteur, une livraison peut dans certains cas être proposée au terminal, port, quai ou point de retrait disponible le plus proche, après accord.

Le client est responsable de tout transport supplémentaire en dehors de la zone de livraison habituelle du transporteur, sauf accord écrit contraire.

Dancoll Design AB ne propose pas de transports maritimes propres ni de contrats maritimes spécifiques.

Informations de livraison et avis

En tant que client, vous recevrez des informations continues concernant votre commande :

lorsque la commande commence à être traitée dans notre entrepôt
lorsque la commande est expédiée, y compris le numéro de suivi
avis de DHL ou du transporteur avec des informations sur la livraison ou le retrait

En cas de livraison à domicile, le transporteur contacte le destinataire pour informer du jour et de la plage horaire de livraison.

Une fois l'avis indiquant que la commande est en cours de traitement dans l'entrepôt envoyé, la commande ne peut normalement plus être modifiée ou annulée.

En cas de modification de l'adresse de livraison après que la commande a été allouée ou réservée dans l'entrepôt, des frais administratifs et liés au transport de 500 SEK seront facturés.

Le client est responsable que toutes les informations nécessaires à la livraison et au transport soient correctes et complètes au moment de la commande.

Cela inclut par exemple :

nom complet ou raison sociale
adresse de livraison correcte
numéro de téléphone
adresse e-mail
numéro d'organisation
numéro de TVA intracommunautaire pour les entreprises lorsque requis

Si les informations nécessaires ou correctes font défaut, Dancoll Design AB se réserve le droit de :

mettre la commande en pause
attendre un complément d'information
reporter la livraison
refuser la livraison

jusqu’à réception des informations complètes.

Le client est responsable des retards ou coûts résultant d’informations client incorrectes ou incomplètes.

Livraison à domicile et Service Point

La livraison à domicile s’effectue normalement jusqu’à la limite de propriété ou au trottoir, selon l’accessibilité.

Le destinataire doit être présent lors de la livraison pour s’identifier et réceptionner les marchandises.

Pour les envois de moins de 20 kg, le service DHL Service Point est généralement utilisé, où le colis est livré à un point de retrait ou à un agent pour enlèvement.

Une notification est normalement envoyée par SMS ou e-mail lorsque l'envoi est prêt à être retiré.

Le client est responsable de s'assurer que l'adresse de livraison est accessible pour le type de transport et le véhicule concernés.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de, par exemple :

accessibilité insuffisante
informations d'adresse incorrectes
barricades
absence lors de la plage horaire de livraison prévue
autres obstacles hors du contrôle du transporteur

des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon la grille tarifaire en vigueur du transporteur.

Important lors de la livraison

Le destinataire est responsable de vérifier la livraison avant de signer.

Vérifiez toujours :

l'emballage
que la livraison est complète
le produit visible

Tout dommage ou anomalie doit être noté directement sur le bordereau de transport ou dans l'appareil du chauffeur avant la signature.

En signant, le destinataire confirme que la marchandise a été reçue sans remarques visibles.

Si aucun dommage visible n'est noté lors de la réception, la possibilité de faire valoir un dommage de transport peut être limitée ou totalement exclue selon les conditions du transporteur et les réglementations de transport applicables.

Une fois la livraison reçue, le destinataire est responsable de signaler tout dommage de transport ou anomalie conformément aux conditions de réclamation et de transport en vigueur.

Les dommages ou défauts survenus après la réception ne sont généralement pas couverts par la responsabilité du transporteur.

Livraison sans accusé de réception

Si le destinataire ne peut être présent, il est possible de choisir une livraison sans accusé de réception.

Nous ne recommandons pas cette option.

En cas de livraison sans accusé de réception, la marchandise est laissée sans contrôle personnel ni signature du destinataire.

Selon les conditions du transporteur ainsi que les règles de transport applicables selon NSAB, la marchandise est alors considérée comme livrée et reçue sans remarques visibles.

La possibilité de faire valoir :

des dommages de transport
des marchandises manquantes
d'autres anomalies liées à la livraison

peut ainsi être considérablement limitée ou totalement exclue.

La livraison sans accusé de réception se fait selon les souhaits du destinataire et conformément aux conditions du transporteur.

Si une livraison sans accusé de réception est souhaitée, cela doit être signalé dès que possible après la passation de la commande.

Si l’envoi a déjà été réservé auprès du transporteur, des frais de modification peuvent s’appliquer selon la liste de prix en vigueur du transporteur.

Livraisons partielles

Les livraisons partielles ne sont normalement pas effectuées automatiquement.

Si le client souhaite une livraison partielle, cela doit être demandé et approuvé par nos soins avant l’expédition de la commande.

Si le client souhaite une livraison partielle de produits en stock avant que les produits restants soient disponibles, des frais de transport supplémentaires peuvent s’appliquer.

Marchandises non reçues

Les envois non retirés ou non réceptionnés dans le délai imparti sont considérés comme non livrés et retournés.

En cas de marchandises non livrées, le client sera facturé pour tous les coûts encourus, y compris :

frais de transport vers le client
frais de retour
stockage chez le transporteur ou le point relais
frais de gestion et administratifs

Le montant s’élève à au moins 10 % de la valeur totale de la commande ou aux coûts réels si ceux-ci dépassent ce montant.

Si le client souhaite un nouvel envoi, des frais de transport seront facturés selon les tarifs en vigueur.

Réserves

Dancoll Design AB se réserve le droit de :

toute erreur de saisie éventuelle
ajustements de prix
ventes finales
statuts de stock incorrects
erreurs techniques hors de notre contrôle