Pour nous chez Dangarden, il est important que vous vous sentiez en confiance et en sécurité lorsque vous achetez chez nous, et que nos produits ainsi que notre service répondent à vos attentes.
Dangarden est une marque exploitée par Dancoll Design AB, numéro d’enregistrement 559371-3893.
En effectuant un achat sur dangarden.se, le client accepte les conditions générales de vente, de livraison, de retour et de réclamation en vigueur.
1. Généralités
Ces conditions s’appliquent aux achats effectués via dangarden.se et régissent la relation entre le client et Dancoll Design AB.
Dancoll Design AB conclut des contrats uniquement avec des personnes âgées de plus de 18 ans ou des mineurs avec l’accord de leur tuteur légal.
Les conditions s’appliquent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, sauf accord écrit contraire.
Pour les achats professionnels, la Loi sur les ventes s’applique, tandis que pour les particuliers, ce sont la Loi sur la protection du consommateur, la Loi sur les contrats à distance et autres législations applicables qui prévalent.
En effectuant un achat sur dangarden.se, le client accepte également les conditions de livraison, de retour et de réclamation en vigueur, qui font partie intégrante du contrat entre le client et Dancoll Design AB.
Dancoll Design AB se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants par exemple :
- informations personnelles incorrectes
- suspicion de fraude
- problèmes de paiement
- erreurs techniques
- erreurs de prix
- erreurs de stock
- situations de force majeure
Le contrat d'achat est considéré conclu uniquement lorsque la commande a été confirmée par Dancoll Design AB.
Dancoll Design AB se réserve le droit de corriger ou d'annuler une commande même après l'envoi de la confirmation de commande, notamment en cas de :
- erreurs techniques
- erreurs de prix
- erreurs de stock
- informations manifestement incorrectes
2. Prix et informations produit
Tous les prix sur dangarden.se sont indiqués TTC, sauf indication contraire.
Pour les clients professionnels, les prix peuvent être affichés hors TVA selon le type de client et le mode de connexion.
Dancoll Design AB se réserve le droit de :
- ventes en fin de série
- écarts de stock
- modifications de prix
- variations de change
- erreurs techniques
- erreurs d’impression
- erreurs de saisie
- informations produit incorrectes
En cas de prix incorrect ou d’informations erronées publiées, Dancoll Design AB se réserve le droit de corriger l’erreur a posteriori ainsi que d’annuler ou d’ajuster la commande concernée.
Les images et illustrations des produits sont à titre indicatif et peuvent différer de l’apparence réelle du produit.
Les images environnementales et d’inspiration peuvent contenir des options, décorations ou accessoires qui ne font pas partie de la version standard du produit.
La restitution des couleurs peut être affectée par :
- les réglages de l’écran
- les conditions d’éclairage
- la prise de vue
- les lots de production
- les propriétés du matériau
De légères variations dans :
- la couleur
- la texture
- la brillance
- les dimensions
- la finition
- le matériau
peuvent survenir et ne constituent normalement pas une erreur.
Les matériaux naturels, les détails en acier inoxydable, les surfaces thermolaquées et autres produits traités en surface peuvent évoluer naturellement au fil du temps en fonction de :
- l'utilisation
- les intempéries
- l'exposition aux UV
- les variations de température
- l'entretien
3. Promotions et codes de réduction
Dancoll Design AB se réserve le droit de modifier ou d'annuler à tout moment :
- les promotions
- les codes de réduction
- les offres
Les codes de réduction ne peuvent normalement pas être combinés avec d'autres offres sauf indication contraire.
En cas d’erreurs techniques, de prix incorrects ou de promotions activées par erreur, Dancoll Design AB se réserve le droit d’annuler ou de corriger les commandes a posteriori.
4. Précommande et articles sur commande
La précommande signifie que le produit n’est pas en stock au moment de la commande, mais est réservé sur une livraison entrante ou commandé auprès du fournisseur.
Les délais de livraison indiqués pour les précommandes et les articles sur commande sont provisoires et peuvent être affectés par des facteurs hors du contrôle de Dancoll Design AB.
Pour certains produits,
- un acompte
- un paiement anticipé
- un paiement intégral
peuvent être exigés lors de la commande.
Les produits qui :
- ont été commandés sur mesure
- ont été personnalisés pour le client
- ont été importés spécifiquement à la demande du client
peuvent être soumis à des conditions particulières et sont normalement exclus du droit de rétractation selon la loi sur les contrats à distance.
5. Paiement
Le paiement s’effectue via les solutions de paiement proposées au moment de l’achat sur le site web.
Dancoll Design AB propose le paiement via des prestataires externes tels que Klarna et d’autres services de paiement disponibles.
En cas de paiement via Klarna, les conditions propres à Klarna s’appliquent pour :
- la facture
- le paiement échelonné
- les rappels de paiement
- la vérification de crédit
- la gestion des recouvrements
Dancoll Design AB ne gère pas l'administration des factures ni les questions de paiement liées à Klarna.
Pour toute question concernant :
- facture
- paiement
- remboursement
via Klarna, le client doit contacter Klarna directement.
Pour certains :
- produits en précommande
- articles sur commande
- produits spéciaux
un acompte ou un paiement intégral peut être exigé lors de la commande.
Le montant de l'acompte est indiqué lors de :
- l'achat
- le devis
- la confirmation de commande
Les produits en précommande ne sont généralement pas expédiés depuis le stock avant que le paiement complet n'ait été enregistré.
En cas d'acompte sur des produits en précommande, la facture finale est habituellement envoyée au moment où le produit est prévu d’arriver en stock ou avant la livraison planifiée.
Si le paiement final n'est pas reçu, Dancoll Design AB se réserve le droit de retenir la livraison jusqu'à ce que le paiement complet soit enregistré.
Le produit reste la propriété de Dancoll Design AB jusqu'au paiement intégral.
6. Achats d'entreprise (B2B)
Pour les clients professionnels, une facturation peut être proposée dans certains cas après une évaluation de crédit individuelle et un accord spécifique.
En cas de facturation professionnelle, les conditions suivantes s'appliquent généralement :
- conditions de paiement à 30 jours
- réserve de propriété
- droit de retenir les livraisons futures en cas de factures échues ou impayées
Si le client a :
- des factures impayées
- des factures échues
- des litiges de paiement en cours
Dancoll Design AB se réserve le droit de suspendre ou de retenir de nouvelles livraisons jusqu'à ce que tous les paiements aient été réglés.
Pour les achats d'entreprise, aucun droit légal de rétractation ou d'achat ouvert ne s'applique, sauf accord écrit contraire.
Pour les achats d'entreprise, Dancoll Design AB n'est pas responsable des :
- dommages indirects
- dommages consécutifs
- pertes de profits
- arrêts d'exploitation
- pertes de chiffre d'affaires
- autres pertes économiques consécutives
sauf disposition contraire d'une législation impérative.
La responsabilité de Dancoll Design AB est, sauf disposition contraire d'une loi impérative, limitée à la valeur de la commande pour le produit concerné.
7. Livraison
Informations sur :
- les délais de livraison
- les conditions de transport
- la notification
- les dommages de transport
- les livraisons partielles
- les envois non retirés
figurent dans nos conditions de livraison séparées.
Les délais de livraison indiqués sur le site web sont provisoires.
Les transports et livraisons s'effectuent normalement conformément aux conditions applicables du transporteur ainsi qu'aux parties applicables des NSAB.
Des retards peuvent survenir en raison de :
- la haute saison
- retards des fournisseurs
- perturbations logistiques
- problèmes de transport
- gestion douanière
- circonstances échappant au contrôle de Dancoll Design AB
Les livraisons partielles ont normalement lieu uniquement à la demande du client et peuvent entraîner des frais de transport supplémentaires.
Lors de la livraison ou de la remise, le destinataire peut être tenu de s'identifier conformément aux conditions du transporteur et du prestataire de paiement.
Pour que la livraison puisse être effectuée, il est nécessaire que :
- le destinataire correct soit disponible
- les coordonnées soient à jour
- l'adresse de livraison soit correcte
- l'accessibilité soit assurée pour le type de transport et le véhicule concernés
Le client est responsable de ce que toutes les informations nécessaires à la livraison et au transport soient correctes et complètes au moment de la commande.
Cela inclut par exemple :
- nom complet ou raison sociale
- adresse de livraison correcte
- numéro de téléphone
- adresse e-mail
- numéro d'organisation
- numéro de TVA intracommunautaire pour les entreprises où cela est requis
En cas d'absence d'informations nécessaires ou correctes, Dancoll Design AB se réserve le droit de :
- suspendre la commande
- attendre un complément d'information
- reporter la livraison
- refuser la livraison
jusqu'à ce que des informations complètes aient été obtenues.
Les retards ou coûts résultant d'informations client incorrectes ou incomplètes sont à la charge du client.
Si la livraison ne peut être effectuée en raison de :
- accessibilité insuffisante
- informations erronées
- absence de destinataire
des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
En cas de livraison sans accusé de réception, la possibilité de prouver un dommage de transport peut être limitée selon les conditions du transporteur et les règles de transport applicables.
Le client est responsable de vérifier la marchandise à la réception et de signaler tout dommage de transport conformément aux conditions de réclamation et de livraison en vigueur.
Lorsqu'une commande :
- a commencé la gestion en entrepôt
- a été allouée pour préparation
- a été réservée pour transport
les modifications ou annulations peuvent être limitées et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
8. Livraisons internationales
Pour les livraisons internationales, la règle DDP (Delivered Duty Paid) s'applique normalement sauf indication contraire au moment de l'achat.
Les livraisons internationales peuvent être affectées par :
- formalités douanières
- réglementations locales à l'importation
- conditions nationales de transport
- frais locaux
- exigences des autorités
- restrictions géographiques de livraison
Les délais de livraison pour les envois internationaux sont préliminaires et peuvent varier en fonction de :
- pays du destinataire
- organisation du transport
- formalités douanières
- conditions locales de transport
Dancoll Design AB n'est pas responsable des :
- retards
- coûts
- restrictions
- obstacles à la livraison
survenant en raison de :
- décisions des autorités locales
- formalités douanières
- restrictions à l'importation
- réglementations nationales
- restrictions de transport dans le pays destinataire
- tiers hors du contrôle de l'entreprise
Pour les livraisons internationales, le client est responsable de :
- la précision des informations du destinataire
- le respect des réglementations locales
- l'importation autorisée du produit
- l'utilisation autorisée du produit dans le pays de destination
Certains produits, services ou options de livraison peuvent être limités à des marchés ou pays spécifiques.
9. Retours et droit de rétractation
Informations sur :
- le droit de rétractation
- l'achat avec retour possible
- les frais de retour
- les déductions pour dépréciation
- la gestion des retours
sont détaillées dans nos conditions de retour séparées.
10. Réclamations
Informations sur :
- les réclamations
- les dommages de transport
- les exigences documentaires
- la gestion des réclamations
sont détaillées dans nos conditions de réclamation séparées.
Le client est responsable de vérifier la livraison à la réception et de suivre les instructions applicables concernant les réclamations et les dommages de transport.
11. Montage, utilisation et entretien
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies et uniquement pour l'usage prévu.
L'installation de produits nécessitant :
- raccordement au gaz
- raccordement à l'eau
- raccordement électrique
doit être réalisée conformément aux règles et recommandations en vigueur.
Le client est lui-même responsable de vérifier :
- les réglementations locales
- les permis de construire
- les exigences d'installation
- les exigences de sécurité
avant le montage et l'utilisation.
Le client est responsable que le produit soit utilisé et installé conformément aux lois et réglementations locales du pays de destination.
Une mauvaise :
- installation
- utilisation
- nettoyage
- installation technique
- entretien
peut entraîner :
- durée de vie réduite
- corrosion
- décoloration
- dysfonctionnement
- dommages
et ne constituent normalement pas des défauts justifiant une réclamation.
Les produits d'extérieur sont naturellement affectés par :
- le temps
- les rayons UV
- les variations de température
- les précipitations
- l'humidité de l'air
- le sel
- les environnements côtiers
et nécessitent un entretien régulier ainsi qu'un stockage hivernal approprié.
12. Données personnelles et RGPD
Dancoll Design AB traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données personnelles sont traitées afin de :
- gérer les commandes
- effectuer les livraisons
- gérer les paiements
- fournir un service client
- respecter les obligations légales
- permettre une communication et un marketing pertinents lorsque le consentement ou une base légale existe
Les données personnelles peuvent être partagées avec :
- les fournisseurs de services de paiement
- les transporteurs
- les partenaires logistiques
- les fournisseurs de systèmes
dans la mesure nécessaire pour exécuter l'achat et nos engagements.
Le client a le droit de demander :
- un extrait de registre
- une rectification
- une suppression
conformément à la législation en vigueur.
13. Force majeure
Dancoll Design AB n'est pas responsable des retards ou manquements causés par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de la société.
Cela inclut notamment :
- grève
- guerre
- pandémie
- catastrophe naturelle
- décision administrative
- restrictions à l'importation ou à l'exportation
- perturbations de transport
- retards des fournisseurs
- problèmes logistiques
- gestion douanière
- pénurie de conteneurs
- retards portuaires
- pénurie d'énergie
- pénurie de matières premières
- cyberattaques
- pannes techniques
Dans de telles situations, Dancoll Design AB a le droit de reporter la livraison ou l'exécution sans obligation d'indemnisation.
14. Modifications des conditions
Dancoll Design AB se réserve le droit de mettre à jour et de modifier ces conditions en continu.
Les conditions en vigueur au moment de l'achat par le client s'appliquent à la commande en cours.
15. Droits de propriété intellectuelle
Tout le contenu sur dangarden.se, y compris :
- textes
- images
- logos
- matériel produit
- design
appartient à Dancoll Design AB ou aux détenteurs respectifs des droits et ne peut être copié, utilisé ou distribué sans autorisation écrite.
16. Litiges et loi applicable
La loi suédoise s'applique à ces conditions.
En cas de litige, Dancoll Design AB suit la décision du Conseil général des réclamations (ARN) lorsque cela est approprié.
Les litiges peuvent également être examinés par un tribunal suédois ordinaire.
Pour les achats professionnels, le tribunal suédois ordinaire est compétent en première instance.
